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Geschäftsbedingungen von Cobra Casino

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform auf cobracasino-ch.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto eröffnen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie verstanden haben und akzeptieren.

So unsere Bedingungen gelten

Diese Vereinbarung kommt zustande, sobald Sie sich auf unserer Plattform registrieren, sich einloggen oder anderweitig unsere Dienste nutzen. Sie gilt für alle Bereiche von cobracasino-ch.ch, inklusive Spiele, Boni, Zahlungen und Support. Sie erklärt, welche Rechte Sie haben und welche Pflichten wir und Sie tragen.

Wir betreiben die Plattform unter einer Lizenz der Aufsichtsbehörde von Curaçao. Die vorliegende Fassung ist massgebend; ältere Versionen verlieren mit Veröffentlichung einer neuen Fassung ihre Gültigkeit. Wenn Sie mit einer Bestimmung nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.

  • 1. Mit der Registrierung akzeptieren Sie diese Bedingungen in vollem Umfang und rechtsverbindlich.
  • 2. Sie bestätigen, dass Sie die Bedingungen gelesen haben, bevor Sie ein Konto eröffnen.
  • 3. Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Rest der Vereinbarung gültig.
  • 4. Auf die Vereinbarung ist ausschliesslich das auf unserer Lizenz basierende Recht anwendbar.

Wer sich bei uns registrieren darf

Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, die volljährig sind und das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in ihrem Wohnsitzland erreichen. Wir verlangen einen gültigen Identitätsnachweis, bevor Sie erstmals auszahlen können. Ausserdem müssen Sie in einem Land wohnen, das nicht zu unseren ausgeschlossenen Gebieten gehört; dazu zählen unter anderem die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Spanien, Italien, die Niederlande, Belgien, Schweden und weitere Gebiete, die wir in einer separaten Liste führen.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmitteleinheit ist genau ein Konto zulässig. Wird diese Regel verletzt, können wir betroffene Konten sperren und Guthaben einziehen. Während der Verifizierung (KYC) prüfen wir Identität, Adresse und Zahlungsmethode; dieser Prozess dauert in der Regel 24 bis 72 Stunden.

  • 1. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und dieses Alter auf Verlangen belegen.
  • 2. Ihre Angaben bei der Registrierung müssen wahr, vollständig und aktuell sein.
  • 3. Sie dürfen kein Konto führen, wenn Sie in einem ausgeschlossenen Land leben.
  • 4. Sie sind verpflichtet, Änderungen Ihrer Daten uns unverzüglich mitzuteilen.

Einzahlungen und Auszahlungen regeln

Zahlungsverkehr und Verifizierung

Wir bieten Zahlungen über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banküberweisung sowie Bitcoin und Ethereum an. Die Mindesteinzahlung und der Mindestbetrag für Auszahlungen betragen je 20 CHF. Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 1 bis 5 Werktagen; Crypto-Auszahlungen erfolgen in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Wir erheben keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen. Vor der ersten Auszahlung müssen Sie den KYC-Prozess abgeschlossen haben; ohne vollständige Verifizierung führen wir keine Auszahlung aus.

Auszahlungen sind auf 5'000 CHF pro Tag und 20'000 CHF pro Monat begrenzt. Bei inaktiven Konten (Dormant Accounts) behalten wir uns vor, nach zwölf Monaten Inaktivität eine monatliche Verwaltungsgebühr zu erheben, sofern dies gesetzlich zulässig ist; wir informieren Sie vorher per E-Mail. Ein verbleibendes Guthaben bleibt Ihr Eigentum und wird bei einer Reaktivierung vollständig gutgeschrieben.

  • 1. Einzahlungen sind nur von Zahlungsmitteln erlaubt, die auf Ihren eigenen Namen lauten.
  • 2. Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dieselbe Methode wie die Einzahlung.
  • 3. Dritte Zahlpflichtige, virtuelle Kreditkarten und Zahlungen für fremde Konten sind unzulässig.
  • 4. Vor der Auszahlung prüfen wir die Spielhistorie und die Einhaltung der Bonusbedingungen.

Bonusregeln bei Cobra Casino

Boni, Freispiele, Cashback und Turnierpreise sind freiwillige Zusatzleistungen, die wir unter bestimmten Bedingungen gewähren. Jede Aktion hat eigene Teilnahmebedingungen, die im jeweiligen Angebot beschrieben sind; diese Bedingungen ergänzen die vorliegenden Geschäftsbedingungen. Die Umsatzbedingungen für Boni betragen in der Regel ein Vielfaches des Bonusbetrags, das in der Bonusbeschreibung angegeben ist.

Solange ein Bonus aktiv ist, gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde, die wir für jede Aktion festlegen. Überschreiten Sie diesen Einsatz, verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne. Bestimmte Spiele können vom Bonusumsatz ausgeschlossen sein oder nur anteilig beitragen; die Liste der erlaubten Spiele finden Sie in der jeweiligen Bonusbeschreibung. Bonusguthaben läuft nach einer festgelegten Gültigkeitsdauer ab, wenn die Umsatzbedingungen nicht fristgerecht erfüllt werden. Gewinne aus einem Bonus unterliegen bei uns keiner Höchstgrenze.

  • 1. Boni sind pro Person, Haushalt und Konto nur einmalig erhältlich, sofern nicht anders beschrieben.
  • 2. Der Bonusumsatz muss innerhalb der angegebenen Frist erfüllt werden.
  • 3. Einsätze mit Bonusguthaben über dem maximalen Rundeneinsatz sind untersagt.
  • 4. Wir können Boni und Gewinne zurückfordern, wenn Bedingungen missbräuchlich erfüllt wurden.
  • 5. Der Missbrauch von Aktionen kann zur Sperrung des Kontos führen.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir untersagen jede Form von Betrug, Manipulation und missbräuchlicher Nutzung. Dazu gehören insbesondere Mehrfachkonten, Bonusmissbrauch, die Zusammenarbeit mehrerer Spieler zum Nachteil anderer (Kollusion), der Einsatz automatisierter Systeme wie Bots oder Skripte sowie das Ausnutzen technischer Fehler. Auch das Vortäuschen falscher Identitäten und die Nutzung gestohlener Zahlungsdaten führen sofort zur Kontosperrung.

Rückbuchungen (Chargebacks) über Ihre Bank oder Ihr Zahlungsmittel sind unzulässig, solange eine offene Streitigkeit nicht über unseren Support geklärt wurde. VPNs, Proxys oder andere Mittel zur Umgehung geografischer Zugangsbeschränkungen dürfen nicht eingesetzt werden. Bei einem Verstoß behalten wir uns vor, Konten zu schliessen, Guthaben einzubehalten und Auszahlungen zu verweigern.

  • 1. Kein Betrieb von Bots, Makros oder anderer automatisierter Software.
  • 2. Keine Rückbuchung von Einzahlungen über die Bank.
  • 3. Keine Umgehung der Länderbeschränkungen über VPN oder Proxy.
  • 4. Kein Bonusmissbrauch über Mehrfachkonten oder systematische Ausnutzung von Aktionen.
  • 5. Keine Nutzung der Plattform für Geldwäsche oder illegale Finanztransaktionen.

Limits setzen und Spielpausen nutzen

Verantwortungsvolles Spielen

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Sie können jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits, Einsatzlimits und Sitzungserinnerungen in Ihrem Konto aktivieren oder unseren Support kontaktieren, damit wir sie für Sie einrichten. Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto für eine definierte Frist (Cooling-off) oder dauerhaft (Selbstausschluss). Eine Selbstaussperrung können wir nur in Ausnahmefällen und nach gesetzlichen Vorgaben vorzeitig aufheben.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen Hilfsangebote aufzeigen. In der Schweiz unterstützen Sie Organisationen wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz; wir verlinken deren Angebote in unserem Verantwortungsbereich. Personen, die sich selbst ausgeschlossen haben, dürfen keine neuen Konten eröffnen.

  • 1. Sie können Limits jederzeit selbst in den Kontoeinstellungen anpassen oder senken.
  • 2. Eine Erhöhung von Limits wird erst nach einer Bedenkfrist wirksam.
  • 3. Selbstausschluss und Kühlphase gelten für alle Konten, die zu Ihrer Person gehören.
  • 4. Minderjährige dürfen unsere Plattform unter keinen Umständen nutzen.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support schliessen lassen. Vor der Schliessung kehren wir Ihr verbleibendes Guthaben über die üblichen Auszahlungswege aus, sofern keine offenen Bonusbedingungen oder Ermittlungen bestehen. Wir können ein Konto ebenfalls schliessen, wenn ein begründeter Verdacht auf Verstösse gegen diese Bedingungen oder gegen geltendes Recht besteht.

Bei Beschwerden wenden Sie sich zunächst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]; wir antworten rund um die Uhr und bemühen uns um eine Lösung innerhalb weniger Tage. Wenn wir keine Einigung erzielen, können Sie sich an die Schlichtungsstelle der Lizenzbehörde wenden, deren Kontaktdaten wir auf Anfrage mitteilen. Für Streitigkeiten gilt das Recht der Lizenzjurisdiktion, wobei zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes unberührt bleiben.

  • 1. Beschwerden werden schriftlich oder über den Live-Chat entgegengenommen.
  • 2. Wir bestätigen den Eingang einer Beschwerde und nennen eine voraussichtliche Bearbeitungsfrist.
  • 3. Vor Abschluss einer Beschwerde zahlen wir strittige Beträge nicht aus.
  • 4. Klagen sind erst zulässig, nachdem das interne Beschwerdeverfahren abgeschlossen ist.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit ändern, etwa bei Gesetzesanpassungen, neuen Dienstleistungen oder behördlichen Vorgaben. Neue Fassungen veröffentlichen wir auf dieser Seite und kennzeichnen das Datum der letzten Aktualisierung. Über wesentliche Änderungen informieren wir registrierte Spieler zusätzlich per E-Mail oder als Mitteilung nach dem Login.

Änderungen treten in der Regel mit Veröffentlichung oder nach einer angemessenen Ankündigungsfrist in Kraft, je nach Art der Änderung. Wenn Sie die Dienste nach Inkrafttreten weiter nutzen, gilt das als Annahme der neuen Fassung. Widersprechen Sie einer Änderung, schliessen Sie bitte Ihr Konto, bevor die neue Fassung für Sie bindend wird.

  • 1. Massgebend ist immer die auf dieser Seite publizierte Fassung.
  • 2. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig per E-Mail an.
  • 3. Sie haben das Recht, die Nutzung einzustellen, wenn Sie Änderungen nicht akzeptieren.
  • 4. Laufende Boni und aktive Auszahlungen richten sich nach den Bedingungen des Zeitpunkts ihrer Auslösung.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Sie gelten ab dem Moment, in dem Sie sich registrieren oder unsere Dienste erstmals nutzen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie die Bedingungen gelesen haben und akzeptieren.

Muss ich meine Identität nachweisen?

Ja. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir einen Identitätsnachweis, einen Adressbeleg und die Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert in der Regel 24 bis 72 Stunden.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

Auszahlungen über Karten oder Bankmethoden bearbeiten wir innerhalb von 1 bis 5 Werktagen, Auszahlungen in Kryptowährungen meist innerhalb von 24 Stunden. Voraussetzung ist eine abgeschlossene Verifizierung.

Kann ich mein Konto vorübergehend sperren lassen?

Ja. Sie können eine Spielpause (Cooling-off) oder eine dauerhafte Selbstausgeschlossen vereinbaren. Kontaktieren Sie dazu unseren Support, der Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung steht.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wir veröffentlichen jede neue Fassung auf dieser Seite und informieren Sie bei wesentlichen Änderungen zusätzlich per E-Mail oder über eine Mitteilung nach dem Login.