Spielen mit Mass bei Cobra Casino

Spiele sollen Spass machen, nie zur Last werden. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen, welche Schutzinstrumente Sie bei uns selbst aktivieren können und wo Sie Unterstützung finden, falls das Spielen Probleme bereitet. Alle Änderungen an Ihren Limits wirken sofort und diskret.

Unsere Verantwortung für Sie

Wir bei Cobra Casino verdienen nur dann, wenn Sie gerne und mit klarem Kopf spielen. Darum überwachen unsere Systeme bestimmte Verhaltensmuster, zum Beispiel auffällig schnell steigende Einzahlungen, extrem lange Sitzungen oder wiederholte Verluste kurz nach einer Auszahlung. Wenn unsere Analysen ein kritisches Muster erkennen, melden wir uns unaufdringlich bei Ihnen und weisen auf Ihre Limitoptionen hin. Wir schliessen niemanden vorschnell aus, sondern machen Sie auf Ihre eigenen Zahlen aufmerksam.

Ausserdem informieren wir Sie proaktiv: Reality Checks erscheinen während Ihrer Sitzung als kurze Einblendung mit Sitzungsdauer und aktuellem Guthaben. Nach jeder Auszahlungsanfrage erhalten Sie eine Übersicht Ihrer Ein- und Auszahlungen des laufenden Monats. Diese Transparenz hilft Ihnen, den Überblick zu behalten, ohne dass Sie etwas tun müssen.

Warnsignale früh erkennen

Diese Verhaltensmuster sind Alarmsignale

Niemand wird von einem Tag auf den anderen spielsüchtig. Meist kündigen sich Probleme über Monate durch kleine Veränderungen an. Wenn Sie sich bei einem der folgenden Punkte wiedererkennen, ist das kein Grund zur Scham, sondern ein Grund, heute noch ein Limit zu setzen oder eine Pause einzulegen.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing von Verlusten).
• Sie verheimlichen Ihre Spielzeiten oder Einsätze vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Sie reagieren gereizt oder unruhig, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie denken während der Arbeit oder vor dem Einschlafen an das Spielen.
• Ihre Sitzungen dauern regelmässig länger als geplant.
• Sie erhöhen Einsätze, weil niedrige Einsätze keinen Reiz mehr spüren.
• Sie spielen trotz negativelem Guthaben weiter in der Hoffnung auf den grossen Treffer.

Werkzeuge, die Sie sofort nutzen

Jedes Instrument aktivieren Sie in Ihrem Profil unter «Verantwortungsvolles Spielen», ohne Zwischenschritt und ohne Nachfrage. Die Änderungen gelten für Ihr gesamtes Konto und werden von unserem Team respektiert.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen; nach einer Senkung wirkt sie sofort, nach einer Erhöhung erst nach 24 Stunden.
• Verlustlimit: begrenzt Ihren möglichen Verlust je Tag, Woche oder Monat und stoppt das Spiel automatisch, sobald die Grenze erreicht ist.
• Einsatzlimit: deckelt den Höchsteinsatz pro Runde oder Spin, damit ein einzelner Moment nicht Ihr Budget aufzehrt.
• Session-Erinnerung (Reality Check): zeigt Ihnen alle 15, 30 oder 60 Minuten eine Einblendung mit Spielzeit und aktuellem Ergebnis.
• Auszeit (Timeout): pausiert Ihr Konto für eine festgelegte Dauer, von 24 Stunden bis zu 6 Wochen, mit automatischer Reaktivierung.
• Selbstsperre: schliesst Ihr Konto für 6 Monate oder dauerhaft, inklusive sämtlicher Werbekommunikation.
• Marketing-Stopp: beendet alle Bonus-E-Mails und SMS, sodass keine Anreize mehr ankommen, wenn Sie Pause machen wollen.

Selbstsperre Schritt für Schritt

Dauern und Ablauf

Sie wählen die Dauer direkt im Profil oder per Nachricht an unseren Support: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft. Während der Sperre ist ein Login und eine Neueinzahlung technisch unmöglich. Laufende Wetten und offene Runden werden regulär abgerechnet oder gemäss Spielregeln storniert. Ihr Guthaben verfällt nicht: Es bleibt auf Ihrem Konto und wird nach Ablauf der Sperre oder auf Ihre Anweisung per Auszahlung an Sie überwiesen.

Eine befristete Sperre endet automatisch zum vereinbarten Zeitpunkt. Möchten Sie die Sperre verlängern, verlängern Sie sie im Profil mit einem Klick. Eine vorzeitige Aufhebung bieten wir bei der 6-Monats-Sperre bewusst nicht an: Diese Sperre läuft vollständig ab, damit sie in einem schwachen Moment nicht mit zwei Klicks umgangen wird. Bei der dauerhaften Sperre bleibt das Konto geschlossen, bis Sie sich mit einer begründeten Anfrage an [email protected] wenden; eine Reaktivierung bearbeiten wir frühestens nach einer Bedenkfrist von 30 Tagen.

Schutz von Kindern und Jugendlichen

Altersprüfung und elterliche Kontrolle

Bei Cobra Casino spielen ausschliesslich volljährige Personen. Wir verifizieren das Mindestalter von 18 Jahren als Teil unseres KYC-Prozesses: Ausweiskopie, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis sind vor der ersten Auszahlung zwingend, und die Prüfung dauert in der Regel 24 bis 72 Stunden. Ohne bestandene Verifizierung erfolgt keine Auszahlung, bei Widersprüchen sperren wir das Konto umgehend.

Eltern und Erziehungsberechtigte ergänzen unsere Massnahmen am besten mit Filtersoftware auf allen Geräten, auf denen Kinder Zugriff haben. Bewährt haben sich Cyberpatrol, GamBlock und die kinder-sicheren Profile von Qustodio oder Net Nanny, die Glücksspielseiten systematisch blockieren. Bewahren Sie zudem Ihre Zugangsdaten und Ihre Zahlungsmittel ausser Reichweite auf, denn die effektivste Alterskontrolle beginnt zu Hause.

Anlaufstellen in der Schweiz

Beratung ist kostenlos und anonym

Wenn das Spielen Ihr Leben bestimmt, brauchen Sie professionelle Begleitung. Die folgenden Stellen beraten Betroffene und Angehörige kostenlos, vertraulich und ohne Vorhaltungen. Ein Anruf verpflichtet Sie zu nichts.

• Sucht Schweiz, Telefon 021 321 29 11, suchtschweiz.ch
• SOS Spielsucht, Tel. 079 637 04 04, sos-spielsucht.ch
• Freiwillige Selbstkontrolle Spielsucht Schweiz, [email protected], fgames.ch
• Blaues Kreuz Schweiz, Tel. 031 301 33 33, blaueskreuz.ch

Sprechen Sie uns direkt an

Unser Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt, und das Team ist angewiesen, Anfragen zu Limits, Pausen und Sperren vorrangig und ohne Rückfragen zu Ihren Gründen zu bearbeiten. Schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff «Verantwortungsvolles Spielen», und Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine persönliche Antwort mit konkreten nächsten Schritten.

Sie müssen Ihren Stand nicht begründen. Ein Satz genügt: «Bitte sperren Sie mein Konto für 30 Tage.» Wir setzen das um, bestätigen Ihnen die Massnahme schriftlich und stellen die Werbekommunikation für Ihr Konto ein. Und wenn Sie später wiederkommen, geschieht das ohne Kommentar und ohne Kleingedrucktes.

Häufige Fragen

Wie schnell wird ein neues Einzahlungslimit wirksam?

Eine Senkung wirkt sofort, sobald Sie sie im Profil speichern. Eine Erhöhung greift erst 24 Stunden später, damit Sie in einem impulsiven Moment nicht Ihr eigenes Schutznetz aufweichen.

Was passiert mit meinem Guthaben während einer Selbstsperre?

Ihr Guthaben bleibt unberührt auf dem Konto und verfällt nicht. Nach Ablauf einer befristeten Sperre ist es wieder verfügbar, und bei einer dauerhaften Sperre veranlassen wir auf Ihre Anweisung die Auszahlung.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Die kurzen Dauern bis 30 Tage enden automatisch zum vereinbarten Zeitpunkt. Die 6-Monats-Sperre kann nicht vorzeitig aufgehoben werden. Die dauerhafte Sperre heben wir nur nach schriftlichem Antrag mit einer Bedenkfrist von 30 Tagen auf.

Erhalte ich während einer Pause noch Werbe-E-Mails?

Nein. Mit jeder Auszeit oder Sperre stoppen wir sämtliche Bonus-E-Mails und SMS an Ihr Konto. Zusätzlich können Sie den Marketing-Stopp dauerhaft aktivieren.

Wird eine Spielsucht-Beratung bei mir registriert?

Die Schweizer Beratungsstellen arbeiten anonym und unabhängig von uns. Nichts davon erscheint in Ihrem Spielerkonto, und wir erhalten keinerlei Auskunft über Ihre Anrufe.