Datenschutz bei Cobra Casino

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche Informationen wir erheben, warum wir das tun, wie lange wir sie aufbewahren und wie Sie Ihre Rechte ausüben. Wir bearbeiten Daten gemäss dem schweizerischen Datenschutzgesetz und orientieren uns bei Spielerinnen und Spielern aus der EU an der DSGVO.

Welche Daten wir erheben

Wenn Sie ein Konto bei uns eröffnen, erfassen wir Ihre Identitätsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Wohnadresse. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir zudem Verifikationsdokumente wie einen Reisepass oder einen Ausweis sowie einen Adressnachweis, da uns die gesetzlichen Vorgaben zur Ausweis- und Zahlungsmittelprüfung dazu verpflichten.

Bei jeder Nutzung unserer Website protokollieren wir technische Daten: Ihre IP-Adresse, den Gerätetyp, das Betriebssystem, den Browser sowie Datum und Uhrzeit der Sitzung. Zusätzlich speichern wir Transaktionsdaten wie Ein- und Auszahlungen, Beträge in CHF oder Kryptowährungen und den gewählten Zahlungsweg. Auch Ihr Spielverhalten, etwa eingesetzte Beträge, Spielrunden und Ergebnisse, wird aufgezeichnet.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail, Telefon, Adresse
• Verifikationsdokumente: Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsmittelnachweis
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Beträge, Zahlungsweg
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerät, Betriebssystem, Browser
• Spielverhalten: Einsätze, Runden, Ergebnisse, Sitzungsdauer
• Marketingpräferenzen: Zustimmung oder Ablehnung von Werbemitteilungen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir setzen Ihre Daten ausschliesslich für klar definierte Zwecke ein. An erster Stelle steht die Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos sowie die Abwicklung Ihrer Ein- und Auszahlungen über Anbieter wie TWINT, PostFinance oder Visa. Zweitens erfüllen wir gesetzliche Pflichten: die Identitätsprüfung gemäss KYC-Vorgaben, die Prävention von Geldwäscherei und die Betrugsabwehr. Drittens überwachen wir im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens Ihr Nutzungsverhalten, um problematische Muster frühzeitig zu erkennen.

Marketingmitteilungen wie Newsletter oder Bonusangebote senden wir Ihnen nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Ohne diese Einwilligung erhalten Sie von uns keine Werbemitteilungen, und die zugehörigen Daten löschen wir, sobald Sie Ihre Zustimmung zurückziehen.

• Kontoeröffnung, Kontoverwaltung und Kundenbetreuung rund um die Uhr
• Zahlungsabwicklung über alle von uns unterstützten Methoden
• Identitätsprüfung und KYC vor der ersten Auszahlung
• Betrugsprävention und Schutz vor Mehrfachkonten
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, inklusive Sitzungserinnerungen
• Werbung und Bonuskommunikation nur mit Ihrer Einwilligung

Rechtsgrundlagen der Datenbearbeitung

Vertragserfüllung

Zur Erfüllung des Spielvertrags bearbeiten wir die Daten, die für Kontoeröffnung, Spielbetrieb und Auszahlungen notwendig sind. Ohne diese Daten können wir Ihnen keinen Zugang zu unserem Angebot mit über 2000 Spielen gewähren.

Gesetzliche Verpflichtung

Gesetze zur Bekämpfung von Geldwäscherei und zur Identitätsprüfung verpflichten uns, bestimmte Daten zu erheben und während der gesetzlich vorgeschriebenen Frist aufzubewahren. Diese Bearbeitungen können wir nicht ablehnen.

Berechtigtes Interesse

Für die Sicherheit unserer Plattform, die Betrugsprävention und die Verbesserung unseres Angebots stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse. Wir prüfen jedes Mal, ob Ihre Interessen nicht überwiegen, und wenden datenschonende Verfahren an.

Einwilligung

Für Marketingzwecke, personalisierte Angebote und nicht notwendige Cookies holen wir Ihre Einwilligung ein. Diese erteilen Sie freiwillig und können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Jede Datenkategorie hat bei uns eine klar definierte Speicherfrist. Transaktionsdaten wie Ein- und Auszahlungen bewahren wir aufgrund regulatorischer Vorgaben mindestens fünf Jahre auf, Verifikationsdokumente gemäss Geldwäschereivorschriften bis zu zehn Jahre nach der letzten Transaktion. Diese Fristen gelten auch nach einer Kontolöschung für die betroffenen Unterlagen fort.

Kontodaten speichern wir, solange Ihr Konto aktiv ist. Marketingdaten halten wir nur so lange, wie Ihre Einwilligung besteht. Technische Protokolldaten löschen wir in der Regel nach zwölf Monaten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

Wer Ihre Daten erhalten

Wir geben Ihre Daten nicht unbefugt weiter. Erforderlich ist die Weitergabe an Dienstleister, ohne die unser Betrieb nicht funktioniert: Zahlungsdienstleister, die Ihre Ein- und Auszahlungen abwickeln, sowie Anbieter von KYC- und Identitätsprüfungsdiensten, die die Echtheit Ihrer Dokumente prüfen. Mit allen Dienstleistern haben wir Auftragsbearbeitungsverträge abgeschlossen, die eine zweckgebundene Nutzung verpflichtend vorschreiben.

Zudem können wir Daten an Regulierungsbehörden und Finanzkontrollstellen weiterleiten, wenn eine gesetzliche Meldepflicht besteht. Für Statistik und Websiteanalyse setzen wir anonymisierte oder pseudonymisierte Daten ein, die keine direkte Zuordnung zu Ihrer Person erlauben. Ein Verkauf Ihrer Daten findet niemals statt.

• Zahlungsdienstleister für Ein- und Auszahlungen
• KYC- und Identitätsprüfungsdienste
• Regulierungsbehörden bei gesetzlicher Meldepflicht
• IT-Dienstleister für Hosting und Sicherheit
• Analysetools mit anonymisierten Daten

Welche Rechte Sie haben

Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten zu erhalten. Verlangen Sie die Berichtigung unrichtiger Angaben oder die Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Zusätzlich können Sie eine Übertragung Ihrer Daten in einem gängigen Format verlangen, der Bearbeitung in bestimmten Fällen widersprechen oder Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

Für Anfragen erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Wir antworten innerhalb der gesetzlichen Frist, in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Rechte verletzen, können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten wenden. Für Spielerinnen und Spieler mit Wohnsitz in der EU steht zudem das Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzbehörde Ihres Landes offen.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Angaben
• Löschung, soweit gesetzlich zulässig
• Datenübertragbarkeit in gängigem Format
• Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen
• Widerruf Ihrer Einwilligung jederzeit
• Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Cookies und Tracking

Unsere Website nutzt Cookies und ähnliche Technologien, damit Sie eingeloggt bleiben, Ihre Spracheinstellung gespeichert wird und wir die Nutzung unserer Seiten messen können. Notwendige Cookies erfordern keine Einwilligung. Alle weiteren Cookies, insbesondere für Statistik und Marketing, aktivieren wir erst nach Ihrem ausdrücklichen Einverständnis über das beim ersten Besuch angezeigte Banner.

Die vollständige Übersicht aller eingesetzten Cookies, ihrer Zwecke und Laufzeiten sowie die Anleitung zum Widerruf Ihrer Auswahl finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite.

Wie wir Daten schützen

Wir schützen Ihre Daten technisch und organisatorisch nach dem aktuellen Stand der Technik. Sämtliche Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über eine TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf personenbezogene Daten beschränken wir auf Mitarbeitende, die diese für ihre Aufgabe zwingend benötigen, und protokollieren jeden Zugriff. Verifikationsdokumente speichern wir getrennt von den Kontodaten in verschlüsselten Archiven.

Kommt es trotz unserer Massnahmen zu einem Vorfall mit Verletzung der Datensicherheit, benachrichtigen wir die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich und informieren Sie, sobald ein Risiko für Ihre Rechte besteht. Unser Sicherheitskonzept prüfen wir regelmässig und passen es neuen Bedrohungslagen an. Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung schreiben Sie uns an [email protected], unser Support ist rund um die Uhr erreichbar.

Häufige Fragen

Kann ich mein Konto und alle Daten vollständig löschen lassen?

Ja, Sie können jederzeit die Löschung Ihres Kontos verlangen. Kontodaten und Marketingdaten löschen wir dann umgehend. Transaktionsdaten und Verifikationsdokumente müssen wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten noch mindestens fünf beziehungsweise bis zu zehn Jahre speichern.

Warum muss ich Ausweis und Adressnachweis einreichen?

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir gemäss den gesetzlichen KYC-Vorgaben einen Identitätsnachweis, einen Adressnachweis und gegebenenfalls einen Zahlungsmittelnachweis. Die Prüfung dauert in der Regel 24 bis 72 Stunden und schützt Ihr Konto vor Missbrauch.

Erhalte ich Werbung, ohne dass ich zugestimmt habe?

Nein. Newsletter, Bonusangebote und sonstige Werbemitteilungen senden wir ausschliesslich mit Ihrer Einwilligung. Jede Nachricht enthält einen Abmeldelink, über den Sie die Zustimmung jederzeit widerrufen können.

An wen kann ich mich bei einer Datenschutzbeschwerde wenden?

Wenden Sie sich zuerst an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Bleibt Ihre Anfrage unbeantwortet, können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten oder, bei Wohnsitz in der EU, an die Datenschutzbehörde Ihres Landes wenden.